사우스웨스트,저가航空(항공) 사,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례analysis,swot,stp,4p
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작성일 22-12-26 05:58
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레포트/경영경제
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_SLIDE_1_
SouthWest Airlines
_SLIDE_2_
Contents
1. SouthWest Airlines introduce
2. SouthWest Airlines의 비즈니스 모델
3. 이용객의 Segment 분류
4. SouthWest Airlines의 서비스
5. 경쟁사에 대한 SouthWest Airlines의 대처 plan
6. 저가flight(항공)사에 대한 기존flight(항공)사의 대처 plan
7. SouthWest Airlines의 이슈
_SLIDE_3_
단위: 백만 달러
12104
15658
1. SouthWest Airlines
introduce
_SLIDE_4_
오늘날의 SouthWest flight(항공)사
2012년 2분기에 2억 2천 8백만 달러 순이익
매출액이 여전히 상승하는 추세이며 19년째 흑자 기록
Fortune지에서 선정한 가장 존경 받는 기업 7위
1. SouthWest Airlines
introduce
_SLIDE_5_
주력 공항 대부분에서 시장 점유율 1위
1. SouthWest Airlines
introduce
_SLIDE_6_
트위터와 블로그를 활용한 Marketing으로 주목
1. SouthWest Airlines
introduce
_SLIDE_7_
적은 비용
사우스웨스트 flight(항공)사의 비즈니스 모델
2. SouthWest Airlines의
비즈니스 모델
2. 좋은 고객 서비스
정시도착
여객가방의
분실 최소화
고객 불만의 숫자 최소화
낮은 운임
-737만 사용
낮은 운임
-기내식 생략(省略)
-단순한 운임체계
빈번한
운항간격
_SLIDE_8_
이용객의 Segment
분류
flight(항공)사 이용객 Segment
인구통계적 property(특성)에 따른 분류-성별, 나이, 직업
심리analysis(분석) 적 property(특성)에 따른 분류-여행 목적
행동적 property(특성)에 따른 분류-사용량
_SLIDE_9_
SouthWest Airlines의
서비스
적시성(Timel…(생략(省略))
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설명
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순서
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